شروط الاستخدام

1. من نحن

تدير هذا الموقع شريان لخدمات تخليص المعاملات («شريان» أو «نحن»)، مكتب 305، مبنى زلفى، الشارع الثاني، القرهود، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

2. ما تقوم به شريان

• نساعد الأفراد والشركات في طلبات الترخيص وغيرها من الطلبات الحكومية في الإمارات. فنُعدّ الطلبات ونقدّمها ونتابعها نيابةً عنك.
• شريان جهة مستقلة تقدّم الخدمات، وليست جزءاً من أي جهة حكومية، ولا تُصدر تراخيص أو موافقات أو شهادات.
• يعود كل قرار نهائي إلى الجهة المختصة. ولا نضمن نتيجة أو مدة زمنية، وأي مدة نذكرها تقديرية.

3. التقييم الذاتي

يقدّم التقييم الذاتي إرشاداً عاماً بناءً على إجاباتك وقواعد ثابتة. وهو ليس قراراً من أي جهة حكومية وليس استشارة قانونية. ويراجع مستشار ملفك، والقرار للجهة المختصة.

4. مسؤولياتك

• أن تقدّم لنا معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة، وأن تُبلغنا عند تغيّرها.
• ألا ترفع إلا مستندات أصلية يحق لك مشاركتها. وقد نوقف العمل على حالة إذا كان لدينا ما يدعو إلى الاعتقاد بأن أحد المستندات غير أصلي.
• أن تحافظ على أمان بيانات حسابك وألا تشارك كلمة المرور. وأن تُبلغنا فوراً إذا ظننت أن غيرك استخدم حسابك.

5. الرسوم والدفع

• تحدّد الجهات الحكومية الرسوم الحكومية وتحصّلها، وهي تتغيّر من وقت لآخر. والمبالغ المذكورة في هذا الموقع للعلم، وتُؤكَّد قبل اتخاذ أي خطوة.
• يُتفق معك كتابياً على رسوم خدمة شريان ونطاق الخدمة قبل بدء العمل.
• تجد فواتيرك في بوابتك. ويبدأ العمل على الخدمة بعد تأكيد دفعها، وإلى ذلك الحين تُظهر بوابتك أن الخدمة بانتظار الدفع.

6. استرداد المبالغ

لا يمكن لشريان استرداد الرسوم الحكومية التي سبق دفعها إلى إحدى الجهات الحكومية. ويخضع أي استرداد آخر للاتفاق المكتوب الخاص بتلك الخدمة.

7. الحسابات والاستخدام المقبول

تحتاج إلى حساب لإجراء التقييم الذاتي ولاستخدام البوابة. وتُفتح بوابتك بعد أن تراجع شريان حالتك وتوافق على تولّيها.

لا يجوز لك:

• محاولة الوصول إلى معلومات شخص آخر، أو إلى أي جزء من الموقع لم يُمنح لك الوصول إليه؛
• رفع ملفات تحوي شيفرة ضارة، أو ملفات لا يحق لك مشاركتها؛
• تعطيل الموقع أو إثقاله، أو جمع محتواه بأدوات آلية؛
• استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع.

قد نعلّق أو نغلق أي حساب يخالف هذه الشروط.

8. محتوى هذا الموقع

الأدلة وجداول الرسوم وغيرها من المعلومات في هذا الموقع معلومات عامة. وهي ليست استشارة قانونية، وقد لا تعكس آخر تغيير أجرته إحدى الجهات الحكومية. استشرنا قبل أن تتصرف بناءً عليها.

أسماء الجهات الحكومية والعملاء وشعاراتهم ملك لأصحابها، وتُعرض للتعريف بهم فقط.

9. حدود مسؤوليتنا

نقدّم خدماتنا بعناية ومهارة معقولتين. وفي الحدود التي يسمح بها قانون دولة الإمارات، لا تتحمّل شريان المسؤولية عن:

• القرارات أو التأخيرات أو التغييرات الصادرة عن إحدى الجهات الحكومية؛
• الخسائر الناتجة عن معلومات أو مستندات كانت خاطئة أو ناقصة عند تقديمها إلينا؛
• تعذّر الوصول إلى الموقع لبعض الوقت؛
• الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الدخل.

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجيز قانون دولة الإمارات الحدّ منها.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي. وتختص محاكم دبي بالفصل في أي نزاع بشأنها.

11. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. ويبيّن التاريخ في أعلى هذه الصفحة آخر تحديث. وحيث تختلف هذه الشروط عن الاتفاق المكتوب الخاص بخدمة ما، يسري الاتفاق المكتوب على تلك الخدمة.

12. كيفية التواصل معنا

راسلنا على aturkmani@sheryan.ae أو اتصل بنا على +971 56 678 6226. مكتبنا: مكتب 305، مبنى زلفى، الشارع الثاني، القرهود، دبي، الإمارات العربية المتحدة.